Marketing, management touristique et hôtelier (Saint-Ghislain)
Pratique de la langue française

S'insérer dans son milieu professionnel et s'adapter à son évolution

• Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles
• Appliquer les règles et les bonnes pratiques en matière de savoir-vivre, de discrétion, d'amabilité, de confidentialité
• Identifier ses besoins de développement et s'inscrire dans une démarche de formation permanente

Communiquer : écouter, informer et conseiller les acteurs, tant en interne qu'en externe

• Accueillir et informer les clients, les partenaires et les prestataires
• Présenter ou promouvoir l'information, les documents, les produits sélectionnés, tant à l'écrit qu'à l'oral, de manière rigoureuse et ciblée avec les moyens adéquats
• Pratiquer l'écoute et l'empathie, s'ouvrir aux autres cultures en tenant compte des traditions

Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique

• Identifier les attentes, les besoins, apprécier les réactions des clients, des fournisseurs et proposer des solutions