Marketing, management touristique et hôtelier (Saint-Ghislain)
Tourism destinations et nouvelles tendances I

Mobiliser les savoirs et savoir-faire propres à son activité

• Utiliser des supports cartographiques et gérer la dimension espace-temps des produits
• Exploiter les potentialités des logiciels et des outils de recherche d'information et de réservation spécifiques au secteur
• Concevoir, produire les documents, les produits, les projets, les actions de promotion adéquats sur les supports idoines
• Choisir et utiliser les technologies de l'information et de la communication

S'insérer dans son milieu professionnel et s'adapter à son évolution

• Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles
• Identifier ses besoins de développement et s'inscrire dans une démarche de formation permanente

Communiquer : écouter, informer et conseiller les acteurs, tant en interne qu'en externe

• Défendre des dossiers, des projets, des produits, traiter les objections, conseiller la clientèle, négocier avec les différentes parties prenantes
• Présenter ou promouvoir l'information, les documents, les produits sélectionnés, tant à l'écrit qu'à l'oral, de manière rigoureuse et ciblée avec les moyens adéquats

Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique

• Identifier les attentes, les besoins, apprécier les réactions des clients, des fournisseurs et proposer des solutions
• Rechercher, vérifier, comparer et exploiter les informations nécessaires et pertinentes pour chaque projet ou mission
• Exploiter des indicateurs de tendance du marché du tourisme et des loisirs et participer à leur conception

S'organiser : structurer, planifier, coordonner et gérer de manière rigoureuse les actions et les tâches liées à sa mission

• Constituer et rendre opérationnelle la documentation professionnelle, tenir à jour, trier et organiser les sources d'information
• Structurer et équilibrer les offres et les produits en fonction du profil du public cible