Marketing, management touristique et hôtelier (Saint-Ghislain)
Nederlands voor hotel- en toerismebeheer II

Communiquer : écouter, informer et conseiller les acteurs, tant en interne qu'en externe

• Accueillir et informer les clients, les partenaires et les prestataires
• Défendre des dossiers, des projets, des produits, traiter les objections, conseiller la clientèle, négocier avec les différentes parties prenantes
• Présenter ou promouvoir l'information, les documents, les produits sélectionnés, tant à l'écrit qu'à l'oral, de manière rigoureuse et ciblée avec les moyens adéquats
• Agir comme interface dans les relations en lien avec le projet dont il a la charge
• Entretenir des relations durables avec son réseau
• Pratiquer l'écoute et l'empathie, s'ouvrir aux autres cultures en tenant compte des traditions