Objectifs en rapport avec le référentiel de compétences du programme
Mobiliser les savoirs et savoir-faire propres à son activité
Choisir et utiliser les technologies de l'information et de la communication
S'insérer dans son milieu professionnel et s'adapter à son évolution
Travailler, tant en autonomie qu'en équipe, dans le respect de la culture de l'entreprise et de son environnement multiculturel
Communiquer : écouter, informer et conseiller les acteurs, tant en interne qu'en externe
Accueillir et informer les clients, les partenaires et les prestataires
Défendre des dossiers, des projets, des produits, traiter les objections, conseiller la clientèle, négocier avec les différentes parties prenantes
Présenter ou promouvoir l'information, les documents, les produits sélectionnés, tant à l'écrit qu'à l'oral, de manière rigoureuse et ciblée avec les moyens adéquats
Pratiquer l'écoute et l'empathie, s'ouvrir aux autres cultures en tenant compte des traditions
Objectif général et cohérence pédagogique
Objectif(s) : développer la compréhension à l'audition et à la lecture et la communication orale et écrite
Connaissances et compétences préalables
aucune connaissance préalable requise
Epreuve Intégrée : Première Session
Mode d'évaluation
évaluation continue
Examen
Dispositions
Epreuve écrite et orale
40%
60%
Les consignes des évaluations seront déposées sur Moodle. Toute absence à une évaluation doit être dûment justifiée auprès de professeur. Pour valider l'UE, toutes les parties du travail journalier et de l'examen doivent être présentées. Dans le cas contraire, la note finale de l'UE ne pourra excéder 6/20. Toute fraude, ou tentative de fraude (GSM, IA, copion,...), sera sanctionnée par un zéro pour l'ensemble de l'épreuve.
Epreuve Intégrée : Deuxième Session
Mode d'évaluation
Évaluation continue
Examen
Dispositions
Epreuve écrite et orale
0%
100%
Les consignes des évaluations seront déposées sur Moodle. Pour valider l'UE, toutes les parties de l'examen doivent être présentées. Dans le cas contraire, la note finale de l'UE ne pourra excéder 6/20. Toute fraude, ou tentative de fraude (GSM, IA, copion,...), sera sanctionnée par un zéro pour l'ensemble de l'épreuve.
Epreuve Intégrée : Première Session
Mode d'évaluation:Epreuve écrite et orale
Évaluation continue:40%
Examen:60%
Dispositions:
Les consignes des évaluations seront déposées sur Moodle. Toute absence à une évaluation doit être dûment justifiée auprès de professeur. Pour valider l'UE, toutes les parties du travail journalier et de l'examen doivent être présentées. Dans le cas contraire, la note finale de l'UE ne pourra excéder 6/20. Toute fraude, ou tentative de fraude (GSM, IA, copion,...), sera sanctionnée par un zéro pour l'ensemble de l'épreuve.
Epreuve Intégrée : Deuxième Session
Mode d'évaluation:Epreuve écrite et orale
Évaluation continue:0%
Examen:100%
Dispositions:
Les consignes des évaluations seront déposées sur Moodle. Pour valider l'UE, toutes les parties de l'examen doivent être présentées. Dans le cas contraire, la note finale de l'UE ne pourra excéder 6/20. Toute fraude, ou tentative de fraude (GSM, IA, copion,...), sera sanctionnée par un zéro pour l'ensemble de l'épreuve.
Epreuve intégrée : il n'y aura pas d'évaluation pour chaque AA mais une évaluation unique pour l'unité d'enseignement.
