Marketing, management touristique et hôtelier (Saint-Ghislain)
Bachelier professionnalisant (180 crédits)
Audit touristique numérique

2026-2027

Informations Générales
Code
CH-P2-MANTOU-014-S
Type
Obligatoire
Responsable
CRABECK Stéphanie
Mode d'évaluation
Epreuve intégrée
Année académique
2026-2027
Langue d'enseignement
français
Langue d'évaluation
français
Théorie
12
Pratique
0
Crédits
2
Liste des AAs
Audit touristique numérique
Code: H-STOU-117
Période
Q2
Pondération
-
Théorie
12
Pratique
0

Objectifs en rapport avec le référentiel de compétences du programme

Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique

  • Rechercher, vérifier, comparer et exploiter les informations nécessaires et pertinentes pour chaque projet ou mission

S'organiser : structurer, planifier, coordonner et gérer de manière rigoureuse les actions et les tâches liées à sa mission

  • Constituer et rendre opérationnelle la documentation professionnelle, tenir à jour, trier et organiser les sources d'information

Mobiliser les savoirs et savoir-faire propres à son activité

  • Utiliser des supports cartographiques et gérer la dimension espace-temps des produits
  • Exploiter les potentialités des logiciels et des outils de recherche d'information et de réservation spécifiques au secteur
  • Concevoir, produire les documents, les produits, les projets, les actions de promotion adéquats sur les supports idoines
  • Choisir et utiliser les technologies de l'information et de la communication

S'insérer dans son milieu professionnel et s'adapter à son évolution

  • Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles

Communiquer : écouter, informer et conseiller les acteurs, tant en interne qu'en externe

  • Présenter ou promouvoir l'information, les documents, les produits sélectionnés, tant à l'écrit qu'à l'oral, de manière rigoureuse et ciblée avec les moyens adéquats

Objectif général et cohérence pédagogique

Apprendre à gérer le virage technologique et économique engendré par l'arrivée du numérique dans les différents secteurs de l'activité touristique.

Les principales thématiques du cours sont :
(1) Impacts du numérique sur le secteur touristique
(2) e-commercialisation et adaptation de l'offre
(3) Utilisation des médias sociaux
(4) Gestion de l'e-réputation
(5) Multimédia et nouvelles technologies (intelligence artificielle, réalité augmentée...)
(6) Expérience client
(7) Initiation à quelques applications spécifiques au secteur tourisme et loisirs
( Marketing digital

Le cours se donne en collaboration avec un expert externe
Le cours implique des déplacements et la rencontre de professionnels du tourisme

Epreuve Intégrée : Première Session
Évaluation continue et travaux: 100%
Session d'examens: 0% (Sans objet)
Dispositions:
La participation aux cours est obligatoire (min 70% des cours réellement donnés).

Le travail journalier consiste en la remise d'un travail écrit, susceptible d'être également présenté oralement. La présentation orale peut se dérouler sous forme de jury avec la présence d'expert(s) externe(s) et d'acteur(s) du secteur professionnel, selon leur disponibilité.
Epreuve Intégrée : Deuxième Session
Évaluation continue et travaux: 100%
Session d'examens: 0% (Sans objet)
Dispositions:
La S2 n'est accessible qu'aux étudiants ayant été présents à min . 70% des cours et ayant participé à l'ensemblde des épreuves de la S1.

TJ : travail écrit à réaliser durant le congé.
Remise du travail éccrit le jour de l'examen avec ou sans présentation orale, selon les résultats de la S1.

Epreuve intégrée : il n'y aura pas d'évaluation pour chaque AA mais une évaluation unique pour l'unité d'enseignement.

Dernière mise à jour le 15/09/2026