2026-2027
| Code | Titulaire(s) | Langue(s) d'enseignement | Langue(s) d'évaluation | Théorie | Pratique | Période(s) | Établissement(s) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| S-CCOM-258 | SAUVEGARDE Vanessa | français | français | 24 | 0 | Q1 |
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Connaissances
- Définir, comprendre et expliquer les concepts vus au cours
- Restituer, définir, expliquer, comparer et illustrer l'ensemble des concepts théoriques et des exercices vus au cours
Aptitudes
- utiliser les bons termes et développer son vocabulaire professionnel; - comparer et faire des liens entre les différents concepts vus au cours; - analyser différentes situations réelles ou fictives au travers de concepts théoriques vus au cours
Compétences
- transférer les compétences et aptitudes mentionnées supra dans le cadre de la vie professionnelle - mettre en pratique une stratégie adéquate et analyser une nouvelle situation au travers des concepts théoriques vus au cours
Outils et techniques de gestion de conflits
Type de support
Syllabus
Références
Support de cours V. SAUVEGARDE
-Benharda, Imen. L’art de pacifier nos conflits : de la négociation à la médiation. Collection " Trajets ". Toulouse : Éditions Érès, 2022.
Bellenger, Lionel. Les fondamentaux de la négociation. Paris : Éditions ESF, 2017.
Gonzales, Lionel. Médiation et négociation : petit guide théorique et pratique. Paris : Éditions L’Harmattan, 2022.
Combalbert, Laurent, et Marwan Mery. Negociator : la référence de toutes les négociations. Paris : Dunod, 2023.
Le Flanchec, Alice. Les secrets d’une négociation réussie. Paris : Ellipses, 2019.
Barabel, Michel, et Olivier Meier. Manageor. Paris : Dunod, 2015.
Marsan, C. Gérer et surmonter les conflits : anticiper, comprendre et dépasser. Paris : Dunod, 2010.
Du Penhoat, Gaëlle. La boîte à outils de la gestion du stress. Paris : Dunod, 2016.
Keller, Françoise. Pratiquer la communication non violente : passeport pour un monde où l’on ose se parler en sachant comment le dire. Collection " Accompagnement et Coaching ". Paris : InterÉditions, 2024.
Rosenberg, Marshall B. Communication non-violente et pouvoir : les clés d’un langage instaurant adhésion et confiance. Paris : InterÉditions, 2021.
Les usages de l’Intelligence Artificielle dans l’enseignement supérieur sont référencés et détaillés au sein d'une charte institutionnelle. Consultez le site https://ia.condorcet.be pour plus d'informations.