Sciences économiques, juridiques et de gestion (Mons)
Langue étrangère I NEERLANDAIS

S'organiser : structurer, planifier, coordonner, gérer de manière rigoureuse les actions et les tâches liées à sa mission

• Gérer son temps, les priorités et le stress

Mobiliser les savoirs et savoir-faire propres au domaine des assurances

• Développer les capacités théoriques, linguistiques et les techniques de vente, dans le respect de la demande du prospect et des lois relatives à la protection du consommateur

S'insérer dans son milieu professionnel et s'adapter à son évolution

• Travailler, tant en autonomie qu'en équipe, dans le respect de la culture de l'entreprise ou de l'institution
• Adopter une attitude éthique et respecter les règles déontologiques
• Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles

Communiquer : écouter, informer, conseiller les acteurs, tant en interne qu'en externe

• Synthétiser les informations reçues et expliquer clairement le déroulement de la procédure
• Adapter son discours à l'interlocuteur et développer une logique d'argumentation
• Utiliser les outils adéquats à la recherche et à la diffusion de l'information
• Utiliser un langage clair, rigoureux et adapté aux connaissances du client
• Rédiger des notes d'information, en français et dans au moins une autre langue