Sciences économiques, juridiques et de gestion (Mons)
Communication, négociation et vente II

Mobiliser les savoirs et savoir-faire propres au domaine des assurances

• Développer les capacités théoriques, linguistiques et les techniques de vente, dans le respect de la demande du prospect et des lois relatives à la protection du consommateur
• Appliquer les dispositions juridiques et techniques aux différentes étapes du dossier, en vue de pouvoir renseigner efficacement, dans le respect des règles édictées par le secteur
• Utiliser les connaissances techniques spécifiques à l'identification, la réduction, la prévention et/ou le transfert de risques
• Concevoir les dossiers, les documents divers et gérer toutes les étapes du contrat

Communiquer : écouter, informer, conseiller les acteurs, tant en interne qu'en externe

• Synthétiser les informations reçues et expliquer clairement le déroulement de la procédure
• Adapter son discours à l'interlocuteur et développer une logique d'argumentation
• Utiliser les outils adéquats à la recherche et à la diffusion de l'information
• Rédiger des notes d'information, en français et dans au moins une autre langue

S'organiser : structurer, planifier, coordonner, gérer de manière rigoureuse les actions et les tâches liées à sa mission

• Se montrer proactif face aux choix des clients, à la nature des risques et/ou à l'évolution du secteur