Marketing, management touristique et hôtelier (Mons)
Marketing B2B

Connaissances

Compétence 3: Mobiliser les savoirs et savoir-faire propres au marketing 1°) Différencier l'environnement B2B de l'environnement B2C; 2°) Identifier et définir les différentes spécificités, caractéristiques d'une démarche marketing menée dans un environnement B2B; 3°) Décrire et articuler logiquement les différentes phases et étapes composant la démarche marketing (niveau stratégique et niveau opérationnel) adaptée au B2B. Compétence 4: Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique 1°) Identifier et définir les principales composantes du comportement du client professionnel;

Aptitudes

Compétence 3: Mobiliser les savoirs et savoir-faire propres au marketing 1°) Modifier et adapter les outils marketing classiques à un contexte B2B. Compétence 4: Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique 1°) Représenter les processus d'achat et de vente des professionnels; 2°) Construire les fondements d'un "Customer relationship Management" répondant aux objectifs stratégiques choisis par l'entreprise.

Compétences

Compétence 3: Mobiliser les savoirs et savoir-faire propres au marketing 1°) Analyser les sources d'informations pertinentes sur base de documents; 2°) Développer des outils marketing adaptés aux marchés B2B; 3°) Adapter les outils marketing au marché du secteur public et estimer les contraintes propres à ce type de clients professionnels (marchés publics). Compétence 4: Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique 1°) Intégrer la politique qualité dans une mise en place d'outils marketing; 2°) Intégrer la RSE dans l'ensemble de la démarche marketing réalisée en contexte B2B; 3°) Analyser la chaîne décisionnelle (centre d'achat) des clients professionnels; 4°) Analyser la filière et développer les outils adéquats vis-à-vis de chacune des composantes de la filière concernée.

PARTIE I: Caractéristiques et spécificités du marketing B2B
PARTIE II: Points particuliers de l'approche stratégique en B2B
PARTIE III: Points particuliers de l'approche opérationnelle en B2B - adaptation du marketing mix

• Cours magistraux
• Séminaires
• Travaux pratiques
• Excursions et visites
• Exercices dirigés
• Travaux personnels

Type de support

Syllabus

Références

Notes de cours rédigées par J. Paesmans Bibliographie reprise en fin de syllabus

Bibliographie reprise dans le syllabus