2024-2025
| Code | Titulaire(s) | Langue(s) d'enseignement | Langue(s) d'évaluation | Théorie | Pratique | Période(s) | Année académique |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| H-SECO-100 | MISERERE Isabelle | français | français | 24 | 0 | Q2 | 2024-2025 |
Connaissances
Intégrer les notions de bases et le vocabulaire liés à l'utilisation d'un logiciel de réservations.
Appréhender le tableau de bord du logiciel Mews.
Aptitudes
Créer un profil client individuel et gérer les caractéristiques qui s'y rapportent. Attribuer des tâches aux différents départements. Maîtriser les fonctionnalités du calendrier.
Créer une nouvelle réservation en mentionnant les champs obligatoires et optionnels. Réaliser un check-in et attribuer une chambre à un client.. Elaborer une facture individuelle ou une facture client lié à une Société. Générer les instructions de facturation complémentaires en cas de services annexes fournis. Clôturer une facture. Réaliser un check-out.
Compétences
Modifier une réservation (relogement, allonger ou raccourcir un séjour, ajouter un accompagnant...). Analyser les données de réservation relatives à l'établissement sur base des différents rapports fournis. Corriger une facture ouverte ou une facture clôturée (ajustements).
Agent de réception
Programme :
Présentation du Tableau de bord et du menu; Profils et réservations; Introduction à la facturation et aux paiements; Introduction à l'Agent de réception; Front Office; Calendrier; Profils clients; Réservations - avancé; Blocs de disponibilité; Facturation et ajustements - débutant; Paiements - avancé; Service d'étage; Rapports pour Agents de réception
Agent de réservations
Programme :
Tableau de bord et aperçu du profil; Contrats d'agences de voyage; Configuration tarifaire; Réservations; Réception; Facturation simple; Facturation avancée; Rapport clients et rapport des réservations
Type de support
Autre
Références
Logiciel Mews en ligne.
Syllabus - Logiciel de Gestion Hôtelière - Bac 2 - I. Miserere
Les usages de l’Intelligence Artificielle dans l’enseignement supérieur sont référencés et détaillés au sein d'une charte institutionnelle. Consultez le site https://ia.condorcet.be pour plus d'informations.