Marketing, management touristique et hôtelier (Mons)
Psychologie du consommateur

Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission, en adoptant une démarche systémique

• Comprendre, interpréter et anticiper le comportement du client
• Vérifier la pertinence et la cohérence des actions envisagées

S'organiser : structurer, planifier, coordonner, gérer de manière rigoureuse les actions et les tâches liées à sa mission

• Structurer et mettre en oeuvre des actions de communication

Communiquer : écouter, informer, conseiller les acteurs, tant en interne qu'en externe, par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel

• Négocier avec les différents acteurs
• Orienter la communication en fonction des publics cibles