Marketing, management touristique et hôtelier (Saint-Ghislain) Guest interaction in tourism and hospitality
2025-2026
Code
Titulaire(s)
Langue(s) d'enseignement
Langue(s) d'évaluation
Théorie
Pratique
Période(s)
Année académique
H-STOU-415
TANCREDI Séverine
français
français
0
12
Q1
2025-2026
Informations Générales
Code
H-STOU-415
Année académique
2025-2026
Théorie
0
Pratique
12
Période(s)
Q1
Langue d'enseignement
français
Langue d'évaluation
français
Titulaire(s)
TANCREDI Séverine
Acquis d'apprentissage - Au terme de l'activité d'apprentissage, l'étudiant sera capable de
Connaissances
Créer et gérer l'expérience de l'acceuil Comprendre et analyser les stratégies de gestion des flux de visiteurs dans un site touristique. Gérer la relation commerciale
français/anglais
Aptitudes
Mettre en oeuvre des solutions liées à la gestion des flux de visiteurs Contribuer au développement de la relation commerciale Contribuer à la mise en oeuvre de porjet lié à l'accueil Mettre en place une culture de service dans l'hôtellerie
La gestion de l'accueil La gestion des flux culture de service et intelligence émotionnelle
Méthode d'enseignement des apprentissages
Cours magistraux
Préparations / Recherche d'informations
Exercices dirigés
Supports principaux
Type de support
Autre
Références
PPT, documentation français/anglais
Sources, références et supports éventuels
cfnr. Moodle
Epreuve Intégrée : Première Session
Mode d'évaluation
Travail journalier
Examen
Dispositions
Sans objet
100%
0%
La validation de l'examen est conditionnée par l'obtention d'une note minimale de 10/20. En cas de note inférieure à 10/20 en première session, le travail journalier (TJ) est reporté en seconde session. La note finale de cette seconde session sera alors calculée sur base d’une moyenne pondérée : 50 % de la note provient du travail journalier (note obtenue en première session), 50 % de la note provient de l’examen écrit de seconde session.
Epreuve Intégrée : Deuxième Session
Mode d'évaluation
Travail journalier
Examen
Dispositions
Epreuve écrite
50%
50%
La validation de l'examen est conditionnée par l'obtention d'une note minimale de 10/20. En cas de note inférieure à 10/20 en première session, le travail journalier (TJ) est reporté en seconde session. La note finale de cette seconde session sera alors calculée sur base d’une moyenne pondérée : 50 % de la note provient du travail journalier (note obtenue en première session), 50 % de la note provient de l’examen écrit de seconde session.
Epreuve Intégrée : Première Session
Mode d'évaluation:Sans objet
Travail journalier:100%
Examen:0%
Dispositions:
La validation de l'examen est conditionnée par l'obtention d'une note minimale de 10/20. En cas de note inférieure à 10/20 en première session, le travail journalier (TJ) est reporté en seconde session. La note finale de cette seconde session sera alors calculée sur base d’une moyenne pondérée : 50 % de la note provient du travail journalier (note obtenue en première session), 50 % de la note provient de l’examen écrit de seconde session.
Epreuve Intégrée : Deuxième Session
Mode d'évaluation:Epreuve écrite
Travail journalier:50%
Examen:50%
Dispositions:
La validation de l'examen est conditionnée par l'obtention d'une note minimale de 10/20. En cas de note inférieure à 10/20 en première session, le travail journalier (TJ) est reporté en seconde session. La note finale de cette seconde session sera alors calculée sur base d’une moyenne pondérée : 50 % de la note provient du travail journalier (note obtenue en première session), 50 % de la note provient de l’examen écrit de seconde session.
Les usages de l’Intelligence Artificielle dans l’enseignement supérieur sont référencés et détaillés au sein d'une charte institutionnelle. Consultez le site https://ia.condorcet.be pour plus d'informations.
