Marketing, management touristique et hôtelier (Mons)
Bachelier professionnalisant (180 crédits)
Community management

2026-2027

Informations Générales
Code
CH-P3-MARKET-260-M
Type
Optionnelle
Responsable
MARTIN Anaïs
Mode d'évaluation
Epreuve intégrée
Année académique
2026-2027
Langue d'enseignement
français
Langue d'évaluation
français
Théorie
130
Pratique
0
Crédits
8
Prérequis et corequis
Prérequis
Marketing entrepreneurial
Code: CH-P2-MARKET-305-M
Liste des AAs
Community management
Code: H-MINF-900
Période
A
Pondération
-
Théorie
65
Pratique
0
Contenu rédactionnel
Code: H-MLAF-900
Période
A
Pondération
-
Théorie
65
Pratique
0

Objectifs en rapport avec le référentiel de compétences du programme

Mobiliser les savoirs et les savoir-faire propres au marketing

  • Exploiter les sources d'informations pertinentes et mener des recherches prospectives
  • Élaborer un plan marketing (stratégie et marketing mix)
  • Respecter les prescriptions légales nationales et internationales

S'insérer dans son milieu professionnel et s'adapter à son évolution

  • Travailler, tant en autonomie qu'en équipe, dans le respect de la culture de l'entreprise
  • Collaborer à la résolution de problèmes complexes avec méthode, rigueur, proactivité et créativité
  • Adopter une attitude éthique et respecter les règles de déontologie
  • Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles
  • Proposer des solutions innovantes dans le développement des projets marketing et les accompagner
  • Identifier ses besoins de développement et s'inscrire dans une démarche de formation permanente

Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission, en adoptant une démarche systémique

  • Comprendre, interpréter et anticiper le comportement du client
  • Effectuer un diagnostic stratégique de la situation commerciale de l'entreprise et de son environnement et faire des recommandations dans le respect des préoccupations environnementales et éthiques
  • Vérifier la pertinence et la cohérence des actions envisagées

S'organiser : structurer, planifier, coordonner, gérer de manière rigoureuse les actions et les tâches liées à sa mission

  • Planifier les différentes étapes liées à l'élaboration du plan marketing
  • Structurer et mettre en oeuvre des actions de communication

Communiquer : écouter, informer, conseiller les acteurs, tant en interne qu'en externe, par sa connaissance et sa pratique des langues et dans un contexte multiculturel

  • Présenter, par écrit et oralement, les résultats du diagnostic stratégique et les recommandations
  • Orienter la communication en fonction des publics cibles
  • Promouvoir et contribuer à l'image de marque de l'organisation, y compris sa responsabilité sociétale
  • Défendre ses projets avec persuasion et enthousiasme

Objectif général et cohérence pédagogique

Cette UE vise à enseigner aux étudiants différentes facettes de la fonction de "Community Manager" : l'utilisation professionnelles des réseaux sociaux (analyse - production - résultats), la réalisation de contenu professionnel (montages, vidéos, photos, audios), l'optimisation du référencement sur les réseaux sociaux. Les compétences des étudiants seront mises à l'épreuve dans le cadre d'une mise en situation réelle (mission de community management).

Connaissances et compétences préalables

Afin de suivre ce cours, l'étudiant devra maîtriser plusieurs concepts clés du marketing tels que :
- la démarche SCP (avec persona)
- l'analyse de l'environnement de l'entreprise
- la stratégie en marketing digital
Aussi, l'étudiant devra être capable d'écrire et de s'exprimer correctement en langue française. C'est-à-dire, être capable de produire un texte écrit d'environ 100 mots sans faute d'orthographe ou de grammaire, dans un niveau de langage adapté à la production demandée, sans l'aide d'outils externes (test réalisé lors du premier cours).

Epreuve Intégrée : Première Session
Évaluation continue et travaux: 60%
Session d'examens: 40% (Epreuve écrite et orale)
Dispositions:
L'évaluation sera composée de plusieurs présentations orales et de rapports écrits à remettre, portant sur l'avancement et sur l'aboutissement de la prestation de l'étudiant pour la mission qui lui aura été confiée. Des consignes complètes décrivant le travail attendu ainsi que les dates des évaluations sont disponibles sur Moodle.
Epreuve Intégrée : Deuxième Session
Évaluation continue et travaux: 0%
Session d'examens: 0% (Sans objet)
Dispositions:
Si l'étudiant n'a pas atteint le niveau de compétence et de satisfaction client attendu lors de la 1ère session, il ne pourra pas représenter le travail en 2e session. Ce projet étant annualisé, une 2e session n'est techniquement pas organisable.

Extrait du RGHE - Article 138 du Décret " Paysage "
Une même unité d'enseignement fait l'objet de deux périodes d'évaluation au cours d'une même année académique, à l'exception de certaines activités d'apprentissage, notamment les travaux pratiques, stages, rapports, travaux personnels, projets et évaluations artistiques, dont l'évaluation n'est organisée qu'une seule fois sur une période regroupant trois quadrimestres successifs.

Epreuve intégrée : il n'y aura pas d'évaluation pour chaque AA mais une évaluation unique pour l'unité d'enseignement.

Dernière mise à jour le 16/09/2026